Aby uzyskać więcej informacji o błędach, wybierz z rozwijanej listy opcję, która najlepiej odpowiada Twojej sytuacji.
Zanim ponownie spróbujesz dokonać zakupu, sprawdź swoje konto. Jeśli zamówienie zostało złożone, jego status pojawi się na stronie zaraz po zalogowaniu. Spróbuj ponownie dokonać zakupu tylko wtedy, gdy nie widzisz swojego zamówienia lub nie otrzymałeś(-aś) wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli nie możesz znaleźć poniżej swojego konkretnego błędu, zapoznaj się z naszym artykułem pomocy Moja aktywność została wstrzymana lub zawieszona — Jestem prawdziwym fanem. Co mam zrobić?, aby uzyskać wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
Sprawdź poniższą listę, aby znaleźć błąd, który wystąpił. Może on nie odpowiadać dokładnie błędowi, który się wyświetlił, dlatego w miarę możliwości postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w komunikacie o błędzie.
Jeśli pojawi się którykolwiek z poniższych błędów, konieczne będzie ponowne wprowadzenie danych karty, wypróbowanie innej metody płatności lub skontaktowanie się z instytucją finansową:
- Dostawca usług płatniczych odrzucił tę transakcję
- Płatność została odrzucona z powodu nieprawidłowego kodu CVV
- Nie możemy przetworzyć Twojego żądania
- Dostawca usług płatniczych odrzucił tę transakcję
- Płatność została odrzucona z powodu nieprawidłowej daty ważności karty
- Wystąpił błąd
Musisz wybrać nowe miejsca lub dokończyć zakup bez pozycji, które nie są już dostępne:
- Czas minął
- Coś poszło nie tak
- Ta strona wygasła
- Płatność nie powiodła się
- Parking nie jest już dostępny
- Dodatkowa pozycja nie jest już dostępna
Jeśli problem nadal występuje, spróbuj rozłączyć się z dostawcą usług internetowych i połączyć się ponownie, a następnie ponownie prześlij swoje zamówienie.
APIError
Możesz rozwiązać ten problem, wykonując następujące czynności:
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji.
- Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację.
- Skorzystaj z naszej mobilnej strony internetowej zamiast aplikacji.
Twoja aktywność przeglądania została wstrzymana
Witryna wykryła nietypową aktywność, taką jak wielokrotne odświeżanie strony lub wielokrotne kliknięcia w krótkim czasie.
W większości przypadków jest to tylko tymczasowe. Przy następnym wejściu na stronę wyłącz wszelkie zautomatyzowane narzędzia lub rozszerzenia przeglądarki i unikaj wielokrotnego odświeżania strony oraz wielokrotnego klikania.
Wstrzymaliśmy aktywność z powodu wysokiej aktywności w Twojej sieci
Wykryliśmy znaczną aktywność pochodzącą z Twojej sieci. Może się tak zdarzyć, gdy wiele osób korzysta z tego samego połączenia internetowego, co jest typowe w biurach, szkołach lub w przypadku publicznych sieci Wi-Fi.
Nie zrobiłeś(-aś) niczego niewłaściwego, ale wstrzymujemy takie sesje, aby chronić konta i bilety fanów, ponieważ mogą one przypominać działanie botów. Zalecamy przełączenie się na sieć prywatną, np. transmisję danych w telefonie komórkowym, a następnie odczekanie kilku minut przed ponownym wejściem na stronę.
Musimy potwierdzić, że to Ty
Aby chronić konta i bilety fanów, czasami wstrzymujemy aktywność konta, jeśli wykryjemy nietypowe zachowanie. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące czynności:
- Wyloguj się ze swojego konta.
- Zaloguj się ponownie, aby ukończyć weryfikację. Zostaniesz poproszony(-a) o zrobienie szybkiego selfie oraz przesłanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
- Po zakończeniu weryfikacji będzie można kontynuować korzystanie ze strony.
Twoja sesja wymaga weryfikacji poprzez szybkie odświeżenie strony
Twoja sesja mogła wygasnąć lub nie można jej zweryfikować. Zalecamy włączenie plików cookie i JavaScript oraz jednokrotne odświeżenie strony. Jeśli błąd nadal występuje, wyloguj się z konta Ticketmaster, a następnie zaloguj się ponownie.
Stosujemy dodatkowe zabezpieczenia dla fanów — potwierdź, że jesteś człowiekiem
Wzmacniamy nasze zabezpieczenia i podczas próby uzyskania dostępu do naszej strony możesz zostać poproszony(-a) o ukończenie weryfikacji reCAPTCHA za pomocą pola wyboru. Po ukończeniu reCAPTCHA powinieneś(-naś) zostać przekierowany(-a) na stronę, do której próbowałeś(-aś) uzyskać dostęp, w ciągu kilku sekund. Jeśli komunikat o błędzie nadal się wyświetla, a nie jesteś jeszcze zalogowany(-a) na swoim koncie, najpierw zaloguj się, a dopiero potem ukończ reCAPTCHA. Jeśli jesteś już zalogowany(-a), wyloguj się, zamknij kartę przeglądarki, otwórz przeglądarkę ponownie i zaloguj się jeszcze raz.
Pliki cookie i grafika
Aby móc kupować bilety w Ticketmaster, Twoja przeglądarka musi być skonfigurowana tak, aby akceptowała pliki cookie i grafikę, ponieważ umożliwia to stronie tymczasowe przechowywanie informacji o biletach w pamięci komputera.
VPN, Apple Private Relay i inne serwery proxy
Dostawcy usług mogą korzystać z serwera proxy, który zapisuje kopie stron na swoim serwerze zamiast łączyć użytkowników bezpośrednio z Internetem lub żądaną stroną. Może to uniemożliwić zakup biletów, ponieważ konieczny jest bezpośredni dostęp do naszego systemu. Ponadto może pojawić się błąd, jeśli VPN, Apple Private Relay lub inne oprogramowanie sprawia wrażenie, że korzystasz z wielu adresów IP.
Jeśli otrzymasz komunikat o wykryciu aktywnej sieci VPN lub narzędzia chroniącego prywatność, zalecamy wyłączenie sieci VPN lub przełączenie się na sieć komórkową. Następnie odśwież stronę i zaloguj się, aby kontynuować. Jeśli dostęp nadal jest zablokowany, spróbuj skorzystać z innej sieci lub urządzenia, odczekaj pięć minut i spróbuj ponownie.