Aby chronić konta fanów i ich bilety, czasami wstrzymujemy aktywność na koncie, jeśli wykryjemy nietypowe zachowanie. Jeśli Cię to spotka, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problem. W niektórych przypadkach trzeba będzie chwilę poczekać, zanim ponownie uzyskasz dostęp do konta lub strony.
Możesz też wypróbować poniższe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów:
- Włącz pliki cookie w ustawieniach przeglądarki:
- Użytkownicy Chrome: przejdź do Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie stron trzecich i wybierz „Zezwól”.
- Użytkownicy Safari: przejdź do Preferencje → Prywatność i odznacz „Blokuj wszystkie pliki cookie”.
- Zaloguj się na swoje konto Ticketmaster, jeśli jeszcze tego nie zrobiono.
- Przełącz się na sieć prywatną, na przykład komórkową transmisję danych.
- Wyłącz automatyczne narzędzia lub rozszerzenia przeglądarki.
- Unikaj wielokrotnego odświeżania strony lub klikania podczas jednej sesji.
- Jeśli to możliwe, użyj innego urządzenia lub zmień lokalizację.
- Spróbuj użyć trybu incognito w Google Chrome
Ustawienia przeglądarki i rozwiązywanie problemów
- Podczas zakupów wyłącz dodatki do przeglądarki innych firm:
- Dla użytkowników Chrome: przejdź do Ustawienia → Rozszerzenia i wyłącz je.
- Dla użytkowników Safari: przejdź do Preferencje → Rozszerzenia i odznacz je.
- Upewnij się, że JavaScript jest włączony w Twojej przeglądarce
- Wyczyść historię i pliki cookie przeglądarki, a następnie wyloguj się ze wszystkich przeglądarek i urządzeń.
Aby zapewnić sobie najlepsze wrażenia podczas zakupów
- Podczas zakupów korzystaj tylko z jednego okna przeglądarki i jednego urządzenia.
- Rozłącz połączenie z VPN lub innymi narzędziami chroniącymi prywatność.
- Włącz pliki cookie w ustawieniach przeglądarki.