Opcje Zaloguj się przez Apple i Zaloguj się przez Google nie są już dostępne w Ticketmaster, dlatego musisz zalogować się bezpośrednio do Ticketmaster przy użyciu adresu e-mail i hasła. Adres e-mail, którego należy użyć podczas logowania, zależy od tego, jak pierwotnie skonfigurowano konto:
- Jeśli logowanie odbywało się przez Google, użyj adresu e-mail przypisanego do konta Google.
- Jeśli logowanie odbywało się przez Apple, użyj adresu e-mail przypisanego do konta Apple.
- Jeśli logowanie przez Apple odbywało się z użyciem funkcji Ukryj mój adres email, Twoje konto jest powiązane z prywatnym adresem przekazywania (np. xxx@privaterelay.appleid.com lub xxx@private.icloud.com), a nie z osobistym adresem e-mail. Otwórz poniższą listę rozwijaną, aby dowiedzieć się, jak znaleźć ten adres, zresetować hasło i dodać osobisty adres e-mail, aby uzyskać dostęp do konta Ticketmaster.
Gdy już znasz właściwy adres e-mail, wybierz Nie pamiętasz hasła? na ekranie logowania, aby ustawić nowe hasło, ponieważ poprzednie hasło nie zostanie przeniesione.
Dlaczego nie mogę zalogować się przy użyciu mojego zwykłego adresu e-mail?
Jeśli konto Ticketmaster zostało pierwotnie utworzone przy użyciu funkcji Zaloguj się przez Apple, mogła zostać wybrana funkcja Ukryj mój adres email firmy Apple. Oznacza to, że Apple wygenerował prywatny, losowy adres (np. xxx@privaterelay.appleid.com lub xxx@@private.icloud.com) i udostępnił go Ticketmaster w celu utworzenia konta. Ponieważ logowanie do Ticketmaster przez Apple nie jest już obsługiwane, musisz zaktualizować hasło i adres e-mail, aby uzyskać dostęp do konta.
Jak znaleźć adres e-mail powiązany z moim kontem Ticketmaster, jeśli użyłem(-am) funkcji Ukryj mój adres email?
Możesz sprawdzić go bezpośrednio w ustawieniach Apple ID:
- Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie i stuknij swoje imię/profil u góry.
- Przewiń w dół i stuknij Zaloguj się przez Apple.
- Na liście aplikacji i witryn znajdź Ticketmaster i stuknij tę pozycję.
- Na ekranie szczegółów Ticketmaster znajdź funkcję Ukryj mój adres email. Zobaczysz tam prywatny adres przekazywania powiązany z kontem (np. xxx@privaterelay.appleid.com).
- Stuknij adres, aby go skopiować.
Tego adresu e-mail użyjesz do logowania oraz resetowania adresu e-mail i hasła w Ticketmaster.
Znalazłem(-am) adres z funkcji Ukryj mój adres email. Co dalej?
Aby odzyskać dostęp do konta, musisz zalogować się przy użyciu adresu z funkcji Ukryj mój adres email i zresetować hasło. Poprzednie hasło nie zostanie przeniesione.
- Przejdź do ekranu logowania Ticketmaster i wpisz ten adres e-mail.
- Stuknij Nie pamiętasz hasła?
- Po wyświetleniu monitu ponownie wpisz adres z funkcji Ukryj mój adres email i stuknij Dalej.
- Wybierz sposób otrzymania jednorazowego kodu resetowania — na numer telefonu lub e-mailem — a następnie stuknij Dalej.
- Wpisz otrzymany jednorazowy kod, aby potwierdzić swoją tożsamość, a następnie stuknij Potwierdź kod.
- Utwórz nowe hasło (musi mieć co najmniej 12 znaków oraz zawierać literę i cyfrę), a następnie stuknij Zresetuj hasło.
Teraz zalogujesz się przy użyciu nowego hasła. Następnie pojawi się prośba o aktualizację adresu e-mail na koncie, aby uzyskać dostęp do biletów przy użyciu rzeczywistego adresu e-mail.
Jak zmienić adres e-mail na koncie?
Po zalogowaniu:
- Przejdź do sekcji Mój profil w ustawieniach Mojego konta w aplikacji Ticketmaster lub na stronie internetowej.
- W sekcji Dane osobowe znajdź pole Adres e-mail.
- Wpisz nowy adres e-mail, którego chcesz używać w przyszłości.
- Zapisz zmiany. Pojawi się prośba o zweryfikowanie nowego adresu e-mail za pomocą jednorazowego kodu wysłanego na telefon.
Po aktualizacji do logowania będziesz używać nowego adresu e-mail (a nie prywatnego adresu z funkcji Ukryj mój adres email).
Nie widzę Ticketmaster w sekcji „Zaloguj się przez Apple” w ustawieniach Apple ID. Co mam zrobić?
Jeśli Ticketmaster nie znajduje się na liście, prawdopodobnie konto nie zostało utworzone przy użyciu funkcji Zaloguj się przez Apple albo funkcja Ukryj mój adres email została wcześniej wyłączona.
W takim przypadku spróbuj zalogować się przy użyciu adresu e-mail, którego zwykle używasz w Ticketmaster, albo skorzystaj z opcji Nie pamiętasz hasła?.
Dlaczego nie mogę zachować prywatnego adresu przekazywania Apple?
W przypadku niektórych wydarzeń wymagany jest rzeczywisty adres e-mail, aby dostarczyć zamówienie i skontaktować się z Tobą w jego sprawie. Zaktualizowanie konta i podanie rzeczywistego adresu e-mail pozwala mieć pewność, że bilety i aktualizacje dotyczące zamówienia do Ciebie dotrą.
Zalogowałem(-am) się przez Apple przy użyciu funkcji Ukryj mój adres email i mam teraz drugie konto Ticketmaster. Co mam zrobić?
Zalogowanie się przy użyciu funkcji Ukryj mój adres email firmy Apple spowodowało utworzenie nowego konta Ticketmaster, nawet jeśli wcześniej istniało już inne konto Ticketmaster. Kont Ticketmaster nie można scalać ani łączyć, dlatego dalsze kroki zależą od tego, czy na nowym koncie znajdują się bilety:
- Brak kupionych, przekazanych lub sprzedanych biletów: możesz poprosić o usunięcie konta za pośrednictwem formularza internetowego Polityki prywatności.
- Bilety kupione, przekazane lub sprzedane na nadchodzące wydarzenie: zarządzaj tymi biletami z tego konta lub przekaż je na inne konto, jeśli przekazywanie biletów jest włączone dla danego wydarzenia. Po zakończeniu wydarzenia możesz poprosić o usunięcie konta w ten sam sposób, używając prywatnego adresu przekazywania z funkcji Ukryj mój adres email powiązanego z tym kontem.
Próbowałem(-am) zaktualizować adres z funkcji Ukryj mój adres email, ale pojawił się komunikat Ten adres e-mail jest już zajęty. Spróbuj użyć innego. Dlaczego pojawił się ten błąd?
Ze względów bezpieczeństwa adres e-mail na Twoim koncie nie może być taki sam jak adres e-mail na innym koncie Ticketmaster. Ten błąd może wystąpić, jeśli utworzono konto przy użyciu funkcji Zaloguj się przez Apple i Ukryj mój adres email, a jednocześnie istnieje inne konto Ticketmaster powiązane z osobistym adresem e-mail. Aby rozwiązać problem, możesz zachować konto utworzone z adresem Ukryj mój adres email, zmieniając jego adres e-mail na inny osobisty adres, albo wysłać prośbę za pośrednictwem naszego formularza internetowego o usunięcie niechcianego konta.