Aby chronić bezpieczeństwo kont i zapobiegać nadużyciom, możemy tymczasowo ograniczyć możliwość zakupu nowych biletów na koncie na podstawie podejrzanej aktywności lub niekompletnych informacji w profilu. Nie ogranicza to możliwości logowania się do konta Ticketmaster ani zarządzania istniejącymi biletami.
Jeśli zostaniesz poproszony(-a) o przeprowadzenie kontroli bezpieczeństwa, zarówno za pośrednictwem wiadomości e-mail od Ticketmaster, jak i podczas rejestracji do Artist Presale, będziesz musiał(a) podać wymagane informacje za pomocą Persona.
Persona to wiodąca platforma weryfikacji tożsamości, z której korzystają duże firmy z sektorów usług finansowych, e-commerce i technologii. Persona wykorzystuje szyfrowane i bezpieczne technologie do potwierdzania Twojej tożsamości. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Persona.
Jak przygotować się do kontroli bezpieczeństwa?
Zalecamy przeprowadzenie kontroli bezpieczeństwa na urządzeniu mobilnym oraz korzystanie z tego samego urządzenia przez cały czas trwania procesu. Korzystanie z wielu urządzeń lub wielu kart przeglądarki może spowodować, że Twoje zgłoszenie nie zostanie zaakceptowane.
Przygotuj się na wykonanie zdjęcia w czasie rzeczywistym oraz w niektórych przypadkach na przesłanie oficjalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem w celu zakończenia tej kontroli. Miej dokument tożsamości pod ręką i upewnij się, że znajdujesz się w miejscu, w którym możesz zrobić zdjęcie, zanim naciśniesz przycisk Weryfikuj.
Jeśli mam mniej niż 18 lat, czy muszę przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa?
Fani poniżej 18 roku życia, którzy zostaną poproszeni o przeprowadzenie kontroli bezpieczeństwa, będą musieli poprosić rodzica lub opiekuna prawnego o wykonanie tej kontroli w ich imieniu.
Co zrobić, jeśli podczas kontroli bezpieczeństwa pojawi się błąd dotyczący uprawnień kamery urządzenia?
Aby przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa, musisz użyć urządzenia z kamerą. Możesz włączyć uprawnienia do korzystania z kamery, wykonując poniższe kroki:
-
- W aplikacji Ustawienia przejdź do Prywatność i bezpieczeństwo.
- Wybierz Aparat.
- Włącz przeglądarkę, z której korzystasz na urządzeniu.
-
- W ustawieniach przejdź do Bezpieczeństwo i prywatność.
- Wybierz sekcję Prywatność i stuknij Menedżer uprawnień.
- Stuknij Aparat, wybierz aplikację lub przeglądarkę, z której korzystasz, i wybierz „Zezwalaj tylko podczas korzystania z aplikacji” lub „Pytaj za każdym razem”.
Jak przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa?
Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail od Ticketmaster z prośbą o przeprowadzenie kontroli bezpieczeństwa, kliknij bezpieczny link, aby rozpocząć proces. Proces ten zazwyczaj zajmuje mniej niż dwie minuty.
Co się stanie po przeprowadzeniu kontroli bezpieczeństwa?
Twoje zgłoszenie zostanie sprawdzone w ciągu 5–7 dni od jego zakończenia, a jeśli przejdziesz weryfikację, dostęp do Twojego konta zostanie przywrócony.
Co się stanie, jeśli otrzymałem(-am) prośbę o przeprowadzenie kontroli bezpieczeństwa e-mailem, ale link wygasł?
Jeśli otrzymany link do kontroli bezpieczeństwa wygasł, Twoje konto zostało trwale ograniczone w zakresie dokonywania nowych zakupów.
Czy po przeprowadzeniu kontroli bezpieczeństwa odzyskam dostęp do konta?
Sprawdzimy Twoje zgłoszenie i przekażemy naszą decyzję w ciągu 5–7 dni roboczych w przypadku zgłoszeń e-mailowych. Przeprowadzenie kontroli bezpieczeństwa nie gwarantuje przywrócenia dostępu do konta.
Jak przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa?
Jeśli zostaniesz poproszony(-a) o przeprowadzenie kontroli bezpieczeństwa podczas rejestracji do Artist Presale, wykonaj ją na tej stronie. Komunikat pojawi się po kliknięciu Zarejestruj się i najczęściej będzie wymagał jedynie wykonania szybkiego selfie, aby pomóc nam potwierdzić, że każda rejestracja należy do prawdziwej osoby.
Co się stanie po przeprowadzeniu kontroli bezpieczeństwa?
Otrzymasz natychmiastową aktualizację dotyczącą Twojego zgłoszenia. Jeśli Twoje dane zostaną potwierdzone, możesz wrócić na stronę Artist Presale, aby dokończyć wybór.
Co się stanie, jeśli nie przeprowadzę kontroli bezpieczeństwa wymaganej podczas procesu rejestracji?
Jeśli kontrola bezpieczeństwa nie zostanie ukończona dla Artist Presale, nie uzyskasz dostępu do przedsprzedaży. Możesz wziąć udział w sprzedaży ogólnej.
Czy po przeprowadzeniu kontroli bezpieczeństwa uzyskam dostęp do Artist Presale?
Jeśli przejdziesz kontrolę bezpieczeństwa, będziesz mógł(-a) potwierdzić swoje wybory na stronie rejestracji do Artist Presale.
Czy użytkownicy będą musieli ponownie przejść weryfikację tożsamości, jeśli zmienią swoje wybory?
Nie. Wystarczy pomyślnie przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa tylko raz podczas rejestracji do Artist Presale.
Dlaczego muszę przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa, aby usunąć numer telefonu?
Jeśli poprosisz o usunięcie numeru telefonu z konta, musimy upewnić się, że to naprawdę Ty zgłaszasz tę zmianę. Szybka kontrola bezpieczeństwa pomaga nam to potwierdzić.
Jak przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa?
Po otrzymaniu wiadomości e-mail od Ticketmaster z prośbą o przeprowadzenie kontroli bezpieczeństwa kliknij bezpieczny link, aby rozpocząć proces. Proces ten zazwyczaj zajmuje mniej niż dwie minuty.
Co się stanie po przeprowadzeniu kontroli bezpieczeństwa?
Twoje zgłoszenie zostanie natychmiast sprawdzone, a jeśli przejdziesz weryfikację, numer telefonu zostanie usunięty z Twojego konta. Możesz dodać nowy numer przy następnym logowaniu.