Aby chronić bezpieczeństwo konta i zapobiegać nadużyciom, możemy tymczasowo ograniczyć możliwość zakupu nowych biletów na koncie w oparciu o podejrzaną aktywność lub niekompletne informacje w profilu. Nie ograniczy to jednak fanom możliwości logowania się na swoje konto Ticketmaster ani zarządzania istniejącymi biletami.
Jeśli Twoje konto zostało ograniczone i otrzymałeś e-mail od Ticketmaster, możesz zostać poproszony o ukończenie weryfikacji bezpieczeństwa, obsługiwanej przez Persona, aby przywrócić dostęp do swojego konta.
Persona to wiodąca na rynku platforma do weryfikacji tożsamości, zaufana przez duże firmy z branży usług finansowych, e-commerce i technologii. Persona wykorzystuje zaszyfrowaną, bezpieczną technologię do potwierdzenia Twojej tożsamości.
Jak ukończyć weryfikację bezpieczeństwa?
Sprawdź swoją skrzynkę e-mailową na wiadomość od Ticketmaster z bezpiecznym linkiem do rozpoczęcia procesu. Postępuj zgodnie z instrukcjami, klikając w bezpieczny link podany w e-mailu — zazwyczaj zajmuje to mniej niż dwie minuty.
Jak przygotować się do kontroli bezpieczeństwa?
Przygotuj się na zrobienie zdjęcia na żywo i przesłanie oficjalnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, aby zakończyć tę kontrolę. Może być łatwiej przeprowadzić tę kontrolę bezpieczeństwa na urządzeniu mobilnym. Jeśli otworzysz link Persona na wielu urządzeniach lub w wielu kartach przeglądarki, Twoje zgłoszenie może nie zostać zaakceptowane, a konto pozostanie ograniczone.
Co się stanie po ukończeniu weryfikacji bezpieczeństwa?
Nasz zespół przejrzy Twoje zgłoszenie i przywróci dostęp do konta w ciągu 5-7 dni roboczych, jeśli pomyślnie przejdziesz weryfikację bezpieczeństwa.
Co jeśli otrzymałem e-mail, ale mój link wygasł?
Jeśli link do Twojej weryfikacji bezpieczeństwa wygasł, prosimy o utworzenie nowego konta.
Co jeśli nie ukończę weryfikacji bezpieczeństwa?
Jeśli weryfikacja bezpieczeństwa nie zostanie ukończona w wyznaczonym czasie, Twoje konto zostanie trwale ograniczone.
Czy ukończenie weryfikacji bezpieczeństwa zapewni mi dostęp do konta?
Ukończenie weryfikacji bezpieczeństwa nie gwarantuje przywrócenia dostępu do konta. Nasz zespół przejrzy Twoje zgłoszenie i poinformuje o decyzji w ciągu 5-7 dni roboczych.