Aby uzyskać więcej informacji na temat problemu z transferem biletów, wybierz opcję z listy:
Moje bilety kwalifikują się do transferu, ale po kliknięciu przycisku Transfer otrzymuję błąd. Co mam zrobić?
Transferu biletów można używać w przypadku większości wydarzeń, ale niektóre z nich mają określone zasady i ograniczenia. Jeśli transfer biletów nie jest dostępny, po wybraniu przycisku transferu otrzymasz wiadomość, że organizator wydarzenia nie aktywował tej funkcji.
Aby uniknąć błędów, wypróbuj te wskazówki:
- Wyłącz VPN, usługę Apple Private Relay i inne serwery proxy podczas transferowania biletów.
- Jeśli jesteś zalogowany(-a) na wielu urządzeniach, w przeglądarkach lub na kartach albo próbujesz dokonać transferu, korzystając z publicznej sieci Wi-Fi, możesz napotkać pewne błędy. Wyczyść historię i pliki cookie, a następnie spróbuj ponownie.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą fanów.
Dlaczego moje bilety nie kwalifikują się do transferu?
- Obiekt nie oferuje jeszcze transferu biletów (pracujemy nad tym)
- Artysta lub obiekt wyłączył transfer biletów dla tego wydarzenia/tej sekcji
- Wydarzenie zostało odwołane (nabywcy biletów otrzymują automatyczny zwrot pieniędzy)
- Wydarzenie już się odbyło
Wszystkie towary, elementy pakietu VIP, członkostwa w klubie fanów i ubezpieczenie biletów pierwotnie zakupione wraz z biletem lub do niego dołączone nie podlegają transferowi. Ubezpieczenie biletów nie obejmuje biletów przekazanych w ramach transferu.
Jak zaakceptować bilety, jeśli zgubiłem(-am) wiadomość e-mail lub SMS?
W przypadku zaproszeń e-mail sprawdź swoją pocztę, w tym foldery wiadomości-śmieci i spamu, używając wyszukiwanych haseł „transfer” lub nazwy artysty bądź wydarzenia. W przeciwnym razie poproś nadawcę o anulowanie pierwotnego transferu i rozpoczęcie nowego transferu biletów.
Nadal ich nie możesz znaleźć? Wyszukaj w swojej poczcie hasło „transfer” lub nazwę artysty bądź wydarzenia.
Jeśli kupiłeś(-aś) bilet z odsprzedaży z innego źródła (np. nie za pośrednictwem strony Ticketmaster), a następnie bilet został przekazany Tobie, musisz skontaktować się z pierwotnym sprzedawcą i poprosić go o ponowne przesłanie biletów.
Jak znaleźć zaakceptowane bilety, jeśli nie widzę ich na swoim koncie Ticketmaster?
Jeśli masz wiele kont Ticketmaster, upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na konto powiązane z adresem e-mail lub numerem telefonu użytym przez nadawcę biletu.
Jeśli szukasz transferu biletów dotyczącego innego kraju, musisz zalogować się na swoje konto w witrynie Ticketmaster tego kraju.
Po kliknięciu przycisku Akceptuj otrzymałem(-am) błąd. Co mam zrobić?
Aby uniknąć błędów, wypróbuj te wskazówki:
- Wyłącz VPN, usługę Apple Private Relay i inne serwery proxy podczas akceptowania biletów.
- Jeśli jesteś zalogowany(-a) na wielu urządzeniach, w przeglądarkach lub na kartach albo próbujesz zaakceptować bilety, korzystając z publicznej sieci Wi-Fi, możesz napotkać pewne błędy. Wyczyść historię i pliki cookie, a następnie spróbuj ponownie.
Jeśli nadal nie możesz zaakceptować transferu, poproś nadawcę o anulowanie pierwotnego transferu i rozpoczęcie nowego transferu biletów.
Jeśli kupiłeś(-aś) bilet z odsprzedaży z innego źródła (np. nie za pośrednictwem strony Ticketmaster), a następnie bilet został przekazany Tobie, musisz skontaktować się z pierwotnym sprzedawcą i poprosić go o ponowne przesłanie biletów.
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą fanów.