Rozwiązywaniem problemów z transakcjami zakupu i obsługą reklamacji sprzedażowych zajmuje się Ticketmaster.
Twoje bilety elektroniczne znajdziesz na swoim koncie na stronie bileterii, w której dokonałeś zakupu lub w aplikacji tej bileterii. Przy kontroli biletów, wystarczy że pokażesz nam tylko QR Code w aplikacji lub pdf biletów z czytelnym kodem QR lub kreskowym.
Poniżej podajemy najczęstsze przypadki braku biletu elektronicznego:
1. Przypomnij sobie w jakiej bileterii dokonałeś zakupu. Możesz to sprawdzić po potwierdzeniach płatność, na wyciągu z karty/banku.
2. Widzę potwierdzenie zakupu - nie mam biletów. To znaczy że nie pobrałaś biletu po zakończeniu transakcji. Bilety znajdziesz na swoim koncie w bileterii.
3. Jeśli zakupiłeś bilety z wysyłką na mail, prosimy o dokładne sprawdzenie skrzynki SPAM oraz INNE, ponieważ tam często trafiają zakupione bilety. Warto przypomnieć sobie jaki adres mailowy do odbioru biletów został wskazany, bo często tu jest błąd i szuka się nie na tej poczcie mailowej.
4. Sprawdź jaką formę biletu zamówiłeś. Jeśli to był bilet papierowy to dostaniesz go listem 21 dni roboczych od daty zakupu lub w ciągu 7 dni kurierem, w zależności od sposobu dostarczenia jaki wybrałeś.
Jeśli na 5 dni przed wydarzeniem nadal nie masz swoich biletów, prosimy o pilny kontakt z bileterią, w której dokonałeś zakupu.
Ticketmaster - informację znajdziesz tu: https://help.ticketmaster.pl/
Kontakt mailowy: https://help.ticketmaster.pl/hc/pl/articles/4402368373009
Jeśli masz pytania odnośnie biletów ze swojego zamówienia skontaktuj się z
Działem Obsługi Klienta:
Ticketmaster: tel. 22 395 87 00 (poniedziałek - piątek w godz. 9:30 - 13:00)