Ochrona Twoich biletów jest naszym najwyższym priorytetem, dlatego dodaliśmy zabezpieczenie w postaci uwierzytelniania dwuskładnikowego, aby chronić informacje o Twoim koncie Ticketmaster i zamówieniach.
Jak działa uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
W przypadku niektórych działań na Twoim koncie używamy uwierzytelniania dwuskładnikowego, wysyłając jednorazowy kod SMS-em na numer telefonu powiązany z Twoim kontem Ticketmaster. Wpisz ten kod i wybierz Potwierdź.
Czy kod uwierzytelniania dwuskładnikowego wygasa?
Tak, kod wygasa po 20 minutach. Po upływie tego czasu konieczne będzie zamówienie nowego kodu.
Czy mogę wyłączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe?
Nie, jest to funkcja zabezpieczająca Twoje konto.
Nie otrzymałem kodu lub mój kod wygasł. Co powinienem zrobić?
Zamów nowy kod, wybierając Poproś o nowy kod. Jeśli nadal masz problemy, spróbuj tych wskazówek:
- Odśwież ekran i ponownie wprowadź kod
- Sprawdź, czy tryb "Nie przeszkadzać" nie jest włączony na Twoim telefonie
- Włącz roaming i upewnij się, że transmisja danych jest dostępna w Twoim planie taryfowym, jeśli podróżujesz
- Uruchom ponownie urządzenie, a następnie ponownie zamów kod
Co zrobić, jeśli nie mogę ukończyć uwierzytelniania dwuskładnikowego?
Skontaktuj się z Obsługą Fanów, jeśli napotkasz którąkolwiek z tych sytuacji:
- Nie otrzymałem kodu, mimo że poprosiłem o nowy.
- Nie mam obecnie dostępu do mojego konta e-mail.
- Na stałe straciłem dostęp do mojego konta e-mail (np. zmieniłem pracę).
- Wystąpił problem z usługą lub strona internetowa nie odpowiada.
- Przekroczyłem liczbę dozwolonych prób dla wybranej akcji.